1. מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואין באמור בסעיף להלן לגרוע ממנו.
2. כדי לבטל הזמנה או רכישת מוצרים מסוימים על המזמין ליצור קשר את החברה לבקשת ביטול ההזמנה.
3. במקרה של ביטול הזמנה טרם קבלת המוצר, יאושר הביטול באם המוצר המוזמן אינו הוזמן ללקוח במיוחד מהספק בהזמנה מיוחדת או לחילופין טרם יצא דרכו מן הספק.
4. במקרה של ביטול הזמנה לאחר שנשלח מוצר אל המזמין, יזוכה המזמין אך ורק לאחר קבלת המוצרים בסניף החברה, כאשר המוצר/ים הוחזרו באריזתם המקורית, כאשר המוצר שלם ואינו פגום, ללא פגיעה או נזק, ובלא שנעשה בו כל שימוש. בנוסף, במידה ולא הוזמן במיוחד עבור המזמין. מוצר אשר יוחזר ואינו עומד בתנאי סעיף זה, לא יזכה את המזמין בהחזר כספים/ או בכל זיכוי אחר. באם נפתחה האריזה, נעשה שימוש במוצר, לא ניתן יהיה להחזירו אלא אם היה המוצר מקולקל או פגום. החברה תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר/ים שהוחזר/ו.
6. היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, במידה ומזמין לא הודיע לחברה על פגם כלשהו במוצר וזאת בתוך 7 ימי עסקים מקבלתו, ייחשב הדבר כהודעה כי לא נפל פגם במוצר ולמזמין לא תהא כל טענה כנגד החברה לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
7. רק לאחר החזרת המוצרים לחברה בפועל, יזוכה המזמין במחיר ששילם עבור המוצרים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.